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ケア・コミュニケーション検定 

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★受験資格★ 制限なし

★合格率★ 1級 24.1%  2級 17.8%
  
★取得目的★ スペシャリスト



資格の概要

ケア・コミュニケーション検定は医療・介護・福祉の現場において必要とされるケア・コミュニケーションの能力を評価します。そのために、「基本的な心構え」「被援助者との関係構築」「被援助者の支援」「被援助者の症状に応じたコミュニケーション」「職場内コミュニケーション」の観点から、保有する知識・スキルを測定します。



試験内容

認定基準

ケア・コミュニケーションに関する基本的な考え方を十分に理解しており、目的や状況に応じて適切に表現するための語彙や知識を有している。また、看護や介護などのケアの現場において、円滑なコミュニケーションをとることができる。

出題形式内容

ケア・コミュニケーションについて

1.基本的な心構え

2.被援助者と良好な関係を築くコミュニケーション力

3.被援助者を受け容れ、支えるコミュニケーション力

4.職場におけるチームワークとコミュニケーション力

5.被援助者の症状に応じたコミュニケーション力 

以上5つの分野から、多肢選択問題として出題。

形式 問題冊子にて提示される多肢選択問題をマークシートに解答します。
題数 40問

合否認定

正答率が65%以上であること。
合格者には「認定証」を発行。
(受験者には出題分野別の正答状況を示した「結果表」も発行します。)

試験科目

1.ケア・コミュニケーションの基本的な心構え

1-1 ケア・コミュニケーションを考える視点
1)健康に対する考え方
2)被援助者の権利と責務
3)ホスピタリティについての理解
4)コミュニケーションの目的とプロセス

2.被援助者と良好な関係を築くためのコミュニケーション力

2-1 非言語メッセージ
1)メッセージ伝達についての理解
2)非言語表現とその効果
3)場面に応じた立ち居振る舞い

2-2 言語メッセージ
1)声かけについての理解
2)場面に応じた声かけの表現
3)肯定的な表現

2-3 尊重と敬意
1)敬語
2)敬語の誤用
3)敬意を示す態度と表現

3.被援助者を受け容れ、支えるためのコミュニケーション力

3-1 受容・共感
1)受容と共感についての理解
2)受容と共感のコミュニケーション
3)交流分析

3-2 苦情・クレーム対応
1)苦情・クレームについての理解
2)苦情・クレーム対応のステップ
3)苦情・クレーム対応の表現

3-3 説明と同意確認
1)説明と同意確認のステップ
2)わかりやすく説明するスキル

3-4 コーチング・コミュニケーションによる行動化支援
1)コーチングについての理解
2)コーチング・コミュニケーションの基本
3)コーチング・コミュニケーションの応用

4.職場におけるチームワークとコミュニケーション力

4-1 チームコミュニケーション
1)ホウ・レン・ソウ
2)確認のスキル
3)謝罪と配慮

4-2 建設的な対話方法
1)アサーティブなコミュニケーションについての理解
2)アサーティブなコミュニケーションの基本(コミュニケーションのステップ、Iメッセージ)
3)アサーティブなコミュニケーションの応用(場面に応じた表現)

5.被援助者の症状に応じたコミュニケーション力

5-1 視聴覚言語障害を持つ被援助者とのコミュニケーション
1)視聴覚障害を持つ被援助者とのコミュニケーション
2)言語障害を持つ被援助者とのコミュニケーション

5-2 認知症の被援助者とのコミュニケーション
1)認知症の被援助者とのコミュニケーション
2)バリデーションについての理解

5-3 人生の最期を迎える被援助者とのコミュニケーション
1)終末期の被援助者に対する配慮
2)終末期の被援助者とのコミュニケーション



試験地

要確認



受験手数料

4,500円



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