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ホテル実務技能認定試験 

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★受験資格★ 制限なし

★合格率★ 全級 63.9%
  
★取得目的★ キャリアアップ



資格の概要

ホテル実務技能認定試験とは、ホテル勤務に必要な知識と語学力を認定する試験。試験は全国の専門学校等で行われているが、一般受験ももちろん可能で、サーティファイのサイトで一般受験者の受け入れをしている会場を調べることができる。サーティファイ ホテル実務能力認定委員会主催。



試験内容

認定基準

1級

各種業務およびサービスにおいて自ら実践できるだけでなく、高度な業務知識、高度な接客テクニック(苦情処理など)を有し、部下・後輩に対して適切な指導ができる。
部門責任者としての業務と役割について理解している。
ホテルマネジメントに関する知識を有し、ホテル経営の概要を理解している。

2級

ホテル業界の歴史および関連業界(旅行・観光)の動向を理解している。
料飲・宿泊の業務およびサービスに関する実務内容を理解し、接客技能を有する。
ホテル業務に関連する多方面の知識(食品衛生、安全衛生、施設管理など)を有する。

3級

ホテルスタッフとしての身だしなみ、言葉遣い、接客マナー、職場のマナー、英会話などの基本的知識を有する。料飲・宿泊の業務およびサービスに関する基本的内容を理解している。

合格基準

1級  : 知識試験 70%以上の正答率
2・3級 : 知識試験 60%以上の正答率

試験科目

出題形式


ホテルスタッフに必要な知識を級別の出題範囲に従って出題

形式 

多肢選択式(一部記述解答形式の場合あり)
※電卓(四則計算程度のレベル)の持込を許可します。

題数

1級:小設問80問程度 / 2級:小設問90問程度 / 3級:小設問70問程度 / 3級料飲科目:40問程度 / 3級宿泊科目:40問程度

※一部大問形式あり

時間

1級:90分 / 2級:90分 / 3級:60分 / 3級料飲科目:35分 / 3級宿泊科目:35分



試験地

要確認



受験手数料

1級 7,100円(税込)

2級 6,500円(税込)

3級 5,900円(税込)

3級料飲科目 3,500円(税込)

3級宿泊科目 3,500円(税込)




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サーティファイ ホテル実務技能認定試験

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